Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE FLOR-ART.COM

Nous invitons les clients qui se sont connectés à notre site d’achat en ligne à connaitre les conditions générales de vente suivantes, avant de procéder à toute commande effective de produits figurant sur ce site internet. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Article 1 : Les produits

Les créations florales que vous recevrez ne seront pas strictement identiques aux photos présentes sur le site. La fleur est un produit périssable, naturel et saisonnier; nous sommes forcés de nous y adapter, chaque création est unique. L'équipe de Flor-Art est hautement qualifiée et créative, elle réalisera pour vous la composition florale que vous avez choisie au plus près de vos exigences. Toutefois une variante de coloris ou variété est possible en fonction des difficultés d'approvisionnement. Nous considérons que l’acheteur est d’accord avec ce procédé et de ce fait nous n’accepterons aucune réclamation relative au non-respect des exemples présents sur le site.

Article 2 : Condition de réalisation de commande

Pour que la composition florale que vous avez choisie soit réalisée dans des conditions optimales, la commande doit nous parvenir la veille si vous souhaitez une livraison le lendemain matin, et le matin avant 12h pour une livraison l’après-midi. Vous pouvez passer une commande pour le jour même sans respecter les délais, mais dans ce cas vous devez impérativement avertir les collaborateurs de Flor-Art par téléphone, pour vous assurer qu’ils sont en mesure de traiter votre commande. Si vous ne respectez pas cette procédure, Flor-Art effectuera la commande selon le mode général, soit la veille pour le lendemain matin et le matin avant 12h pour une livraison l’après-midi.
Pour qu'une commande soit validée, les coordonnées complètes du destinataire doivent être fournies lors de la prise de commande (numéro de téléphone, nom, prénom, adresse complète).
Si vous avez une demande spéciale (des fleurs de même variété en grand nombre, design sur mesure, etc), nous vous conseillons de passer commande 7 jours à l’avance afin que nous soyons en mesure de réaliser vos désirs. Dès que nous aurons pris connaissance de votre commande, vous recevrez un email qui vous confirmera que nous sommes en mesure de la traiter dans les délais. Si tel n’est pas le cas, nous vous joindrons par email ou par téléphone pour vous proposer une alternative.

Article 3 : Les livraisons

Nous livrons les stations de Courchevel, Méribel et leurs environs. Nos créations florales sont livrées par le livreur de Flor-Art à l’adresse indiquée dans la commande. Nous contactons par téléphone le destinataire avant la livraison pour convenir de la présence de quelqu’un à l’adresse indiquée durant la tranche horaire qu’il souhaite et pour confirmer les coordonnées de livraison. Nous ne dévoilons jamais le nom de l’expéditeur afin de ménager la surprise lors de l’ouverture de la carte.
Le départ de livraison ne pourra s’effectuer que lorsque nous aurons réussi à joindre le destinataire. Si nous ne parvenons pas à joindre ce dernier, nous prendrons contact avec vous rapidement. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande est mise en suspens et annulée après quelques jours, sans frais.

Le prix de livraison est de 15€ pour une commande dans le secteur des 3 Vallées entre Courchevel et Méribel. Dans tous les cas, nous nous engageons à respecter la date de livraison, cependant nous ne pouvons respecter un horaire fixe. Notre chauffeur expérimenté s’efforcera de respecter au mieux la tranche horaire indiquée sur la commande ou convenue avec le destinataire, selon sa tournée et les aléas du trafic et de la météo. Nous livrons tous les jours de la semaine, soit du lundi au dimanche selon les horaires suivant : de 9h (matin) à minuit.

Article 4 : Exactitude des données

Afin que nous puissions respecter nos engagements, nous vous demandons de remplir les champs obligatoires de la commande avec soin et exactitude. Si les données ne sont pas correctes nous ne serons pas en mesure de livrer la composition florale que vous avez choisie et la commande sera mise en suspens jusqu’à ce que l’on puisse vous contacter. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande est mise en suspens et annulée après quelques jours. Dans ce cas nous ne garantissons pas le remboursement intégral de la commande.

Article 5 : Prix et Paiement

Nous exécutons les commandes selon le budget que vous nous confiez, celui-ci est convenu TTC. Le prix des livraisons est également indiqué TTC. Le taux de TVA est lié au produit commandé. Le taux de TVA de 20% s’applique aux compositions, design, plantes, bouquets et livraison. Une TVA à 10% est possible sur certains modèles de bouquets, plantes et aux arrangements dans lesquels le prix du contenant ne dépasse pas 30% du prix total de l’arrangement. Nous nous engageons à ce que ce que le prix du contenant ne dépasse pas 30% de la valeur de l’arrangement pour qu’un taux de 10% puisse s’appliquer. Une TVA de 20% s’applique sur les contenants et autres produits achetés déjà confectionnés.

Les commandes passées sur le site e-commerce Flor-Art.com sont acceptées avec un paiement par carte bancaire via la plate-forme de paiement sécurisée de Paypal. Le site propose un règlement en Euros. Si vous ne souhaitez pas utiliser Paypal, le paiement peut être réglé directement au livreur lors de la livraison de la commande, sous condition d'acceptation du mode de paiement par la société Flor-Art.

Article 6 : Qualité de la marchandise

Nous achetons notre marchandise auprès de fournisseurs de confiance qui nous assurent des produits de première qualité, tant sur leur aspect que sur leur fraîcheur. Les fleurs ont une durée de vie variable selon les variétés.
Une composition de fleurs coupées dure en générale une semaine dans des conditions normales de température et d’entretien et un arrangement d’orchidée dure entre un et deux mois. Nous ne pouvons être tenus responsables des variations de durée dans des périodes de grosses chaleurs ou dans des cas de non-respect des règles de bon sens, tel que laisser un bouquet sans eau pendant plusieurs heures, exposer les fleurs à des température inférieures à 10°C ou près d'une source de chaleur, laisser les fleurs exposées en plein soleil, ou choisir un contenant inadapté dans lequel les fleurs n’auront pas suffisamment d’eau pour s’épanouir.

Article 7 : Garanties

Nous nous efforçons de vous garantir une qualité optimale, cependant la fleur étant un produit naturel et périssable, il peut arriver qu’un produit ait une mauvaise tenue indépendamment de notre volonté. Dans ce cas nous vous prions de nous avertir dans les 3 jours par téléphone, en nous envoyant un email sur contact@flor-art.com et en joignant une photo de la composition ou plante endommagée. Hors période de grosses chaleurs et après constat du respect des règles de bon sens de l’entretien des fleurs nous procéderons au remplacement de la marchandise. En cas de doute sur la provenance du bouquet photographié ou de son entretien Flor-Art se réserve le droit de demander au client de venir constater les dégâts avant de le remplacer. Dans le cas d’un cadeau, si le destinataire des fleurs n’est pas satisfait de nos prestations pour des raisons subjectives de préférences, nous ne procéderons à aucun remplacement, ni à aucun remboursement en espèce ou sous forme d’avoir. Nous mettons un point d’honneur à respecter le choix de l’expéditeur.

Article 8 : Annulation

Toute commande peut être annulée 48h avant la date de livraison. Pour cela le client doit nous avertir par téléphone au 07 68 30 30 36 ou sur contact@flor-art.com. Si ce délai n’est pas respecté, l’annulation de commande ne pourra être acceptée sauf s’il s’agit d’un cas exceptionnel. Si le délai est respecté aucun frais ne sera retenu.

Article 9 : Confidentialité

Toutes les données saisies dans le système de commande sont confidentielles. Elles seront uniquement utilisées pour réaliser votre commande et ne seront en aucun cas dévoilées à des tiers pour l’envoi de publicité par d’autres sociétés. Nous nous réservons le droit de vous envoyer de temps en temps des communications sur l’évolution de nos activités. Vous avez bien entendu la possibilité de supprimer l’envoi de ces avis. Vous pouvez également supprimer votre compte client en nous envoyant un email à l’adresse contact@flor-art.com.

Article 10 : Juridique

La SARL Flor-Art respecte le droit français et l’applique dans le cadre de son activité.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les visuels, photos, textes, commentaires reproduits sur le site et le e-commerce Flor-Art font l’objet de droits d’auteur et de droits de propriété intellectuelle pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site est donc strictement interdite sous peine de poursuites.

Article 11 : Service de Vente

Nous sommes à votre disposition pour cette saison d'hiver 2016-2017, tous les jours de la semaine de 9h à minuit, heure locale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un complément d’information : par email contact@flor-art.com ou par téléphone 07 68 30 30 36.